“以前只知道叫‘护士’，现在能随时找到责任人，还能看到科室的专业介绍，心里特别踏实。”患者指着护士的名牌说道。近日，山西省人民医院护理服务迎来新风貌：除佩戴标准化工牌外，全院护理站、病房门口、电子屏等，随处可见护士“身份”名牌。

这项以“亮身份·暖服务”为主题的行动，使得患者不仅可以清楚知道当班护士的姓名、服务承诺，还能随时扫码获取科室健康科普知识、护理动态以及医院资讯等，推动了护理服务透明化、规范化，一个多月来患者点名表扬率持续增长，护患关系呈现温暖新气象。

科室护士坦言：“身份‘亮’出来，责任也更重了。患者现在能直接叫出我们的名字，这份信任督促我们必须做得更好。”

“亮身份不是终点，而是建立信任的起点。”每个名字背后都是一份沉甸甸的承诺，每次微笑都是一次心与心的对话，医院将持续改善护理服务，提升患者就医体验，让每一名护士都成为省医温暖的‘名片’。