--机关二支部创建品牌支部工作报告

    品牌支部创建活动是我院党委推进“两学一做”学习教育常态化制度化，激发支部创造力，凝聚支部党员干事创业的有力举措，我们支部高度重视，认真落实。

    打造什么样的品牌支部？是我们支委需要考虑和思考的问题。机关二支部一贯倡导“服务他人，快乐自己”的工作理念，服务是我们医疗卫生单位永恒的主题，也是我们支部努力的目标。支部所辖的门诊和体检中心是医院的重要窗口，也是我们服务的重点。为此，我们进行了认真调研，最终确定了打造以帮扶体检中心主为导的“服务他人，快乐自己”支部志愿服务在行动的品牌支部创建思路，正式启动支部志愿服务工作。我们制定了“创品牌，树形象”志愿服务在行动工作方案，以服务门诊、体检中心等窗口部门为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，切实延伸和拓展服务内容，解决一线窗口服务过程中存在的问题和瓶颈。

    为了认真落实我院党委提出的创建品牌支部的工作方案，充分发挥基层党组织的核心作用，进一步提升支部党建工作科学化水平，结合支部工作实际，机关支部决定开展“创品牌、树形象”志愿服务活动。

    第一，志愿者服务启动。3月31日，我们举行了“志愿服务在行动”启动仪式，院党委张晓清书记、纪委书记武瑞明、党委副书记周芸出席了此次活动，52名志愿者参加了启动仪式。

    第二，进行志愿者招募与培训。我们制定了志愿者工作方案，志愿者信息一览表，志愿者服务登记表。志愿者由88人组成，其中39人为机关后勤人员，占44%，49人为临床科室人员，占56%。志愿者中党员40人，占志愿者总数的45.5%。设置了志愿者采血岗、导诊岗及心电图的岗位说明。截止5月底，志愿者发展为118人，增加30人。进行了志愿者培训，安步月处长现场指导培训。

    第三，进行志愿者工作督导帮助。安步月处长多次对志愿者工作进行督导。为使志愿服务工作顺利进行，我们建立了微信群，做到服务需求提前公布，服务动态适时发布，服务结果及时评价，我们的活动得到了临床科室主任、护士长的大力支持，志愿者积极踊跃参加。作为支部书记，与轮转党员志愿者座谈，支委裴晓燕利用业余时间同体检办房娜主任讨论，帮助拟定网络服务协议书。

    第四，进行志愿者座谈与阶段总结。于5月12日进行阶段总结会议，志愿者进行经验交流，嘉奖志愿者服务参与好的人员，武瑞明书记现场指导并为志愿者颁奖。

    截止目前，共62人参加志愿者活动，参加次数为133次，累计服务532小时。其中特别提出表扬的有重症医学科的谭帅，牛振华，急诊杨凯，肾内二病区张文，均利用自己的休息时间主动到体检中心进行多次志愿服务。志愿者的身影不时出现在采血窗口，穿梭在为体检者服务的人群中，成为体检中心一道亮丽的风景。

    我们的志愿服务品牌创建工作仅仅开展两个月时间，缓解人员紧张，减少了排队。2016年一季度个人体检798人，在护理人员减少6人的情况下，2017年一季度接待个人体检947人；导诊服务更加精细；患者体检感受更好，满意度提高；降低了人力成本。

    为了使品牌创建工作做的更加扎实，使优质服务理念深入人心，使志愿服务工作持久开展，使每一位前来医院接受服务的病患及群众满意舒适，我们还需进行积极的探索，扩大志愿者队伍，相对固定人员，以体检中心为依托，健全组织体系。定期召开志愿服务座谈会，建立志愿服务公示，定期公布反馈志愿服务情况，探索志愿服务的奖励机制。目前，我们的志愿服务工作仅仅在体检中心试点，今后我们将不断延伸至门诊等相关窗口及服务部门，带动辐射更多的志愿者加入到为患者和群众服务的行列中来，真正做到全心全意为患者服务，树立我院良好的服务形象。