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行风动态
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让反馈落到实处 |
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为不断加强我院行风建设工作力度,更好地为广大患者提供优质医疗服务,也便于让医务工作者更直观、便捷地了解患者的评价和感受。经院领导同意,我院纪检监察室将于今年11月底开始实行“医德医风问题落实、反馈、改进登记表”填写制度。
这项制度主要是针对在以往的工作中,患者反映的问题和建议反馈到科室后,有时候科室会因为工作较忙,导致不能及时反馈和解决,患者提出的表扬也可能没有得到应有的重视和弘扬。我院纪检监察室特制作了“医德医风问题落实、反馈、改进登记表”和“医德医风表扬登记表”,将每月在住院患者问卷调查、出院患者电话回访和医德医风明察暗访等工作中搜集到的患者及其家属提出的表扬、感谢以及意见和建议,及时反馈给各相关科室,各科室通过反馈登记表及时了解患者的好评或意见,或给予科内表扬,或给予落实改进。
通过这项工作,将使我院医德医风评价及反馈改进工作落到实处,使医护工作人员的工作责任心和荣誉感不断提升,患者及社会满意度不断提高,将促进我院医疗服务水平持续提升。 |
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日期:2013/12/3来源:刘艳玲
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