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山西省人民医院体检中心房娜 :一定要对体检结果负责 |
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个人简介:
房娜,女,1976年4月出生,1994年10月参加工作,职称主管护师,本科学历,学士学位。1994年10月28日,分配至山西省人民医院急诊科工作。2006年5月,房娜被任命为内分泌科副护士长。 2009年4月被任命为门诊体检中心护士长。2012年3月被任命为医务处体检办公室副主任。 从事临床工作18年,经验丰富,工作认真,责任心强。《护理教学中加强人文护理的实践》,《住院糖尿病患者96例口腔保健知识调查分析》,《太原市某重点中学教职工2009年体检结果分析》等文章,发表在省级和可视中华期刊上。 2008年3月份代表山西省参加全国卫生部的护理技能复赛,获得团体金奖。2008年5月获得“山西省五一劳动奖章”。2008年5月获得“山西省三八红旗手”。 联系方式:13753103158 正文 三十六岁便成为体检办公室副主任,并且因为工作突出,获得了五一劳动奖章,在外人眼里,她是幸运也是幸福的。但作为体检办公室的副主任,辛酸或许只有他自己心里明白。 因为坚持原则,她眼看着一个刚刚毕业的大学生因体检不合格失去工作的机会,因为坚持原则,她得罪了不少亲戚朋友,面对《山西青年报 》记者,一提起这些,她便掉下了眼泪,看似坚强的她,却为她的坚持而自责,但作为体检办公室的负责人,她告诉记者:“我一定要为体检结果负责。” 对体检结果负责 11月10日上午十一点多,已经临近下班时间,一名妇女风风火火的走进体检中心,“我要做体检。”此时,大部分体检者都已经体检完了。房娜告诉她:“现在太晚了,能不能明天早点来体检?”但无论房娜再怎么解释,她还是坚持一定要今天检查。房娜想了想告诉她:“我知道你来一次不容易,真是辛苦你了。”房娜把她领到一旁坐下,“可是现在都快中午了,即使现在抽血,你的血也已经不是空腹血糖了,检查结果不准确呀。”房娜说,“你说一年咱就检查这么一次,你明天早点来,咱把数值测的准确无误,那不是更好吗?”听了房娜的话,原本固执的妇女不再坚持,“你说的对,一年就测一次,不能凑合,那我明天再来。”第二天不到八点,房娜便在体检中心的大厅里见到了她。其实第一天房娜完全可以让他凑合着做完体检,可她宁愿冒着被投诉的危险,也不愿那样做,“那是对她的不负责任。”房娜说,做体检,第一个就是要保证体检的质量,这是自己的责任,“体检者不懂但我懂,我不能为了顺从他们而对他们不负责。”其次就是尽量要让体检的人满意而归,如果遇到坚持要做体检的人,房娜会让他们把不影响数值的项目先做检查,其余项目第二天再来。 专门设计体检套餐 近几年随着健康意识的增强,定期做健康体检的人越来越多,好多人认为做了体检就不会生病,却不知普通的体检项目只是针对一般的常见病。“很多人对体检的理解有误解”房娜告诉《山西青年报》记者,其实一般的体检项目只是针对高血压、胆结石、冠心病等一些常见病,而很多疾病不通过CT、核磁共振等多个步骤是不能确定的。为了方便人们更合理选择体检项目,房娜还专门设计了几套不同标准的体检套餐,既有针对常见病的检查项目,也有专门针对某种疾病的检查项目。 “给我做个全面的体检。”这是房娜听到前来体检的人说的最多的一句话,但其实体检的人自己都不知道该查些什么。“什么是全面?从头到脚把每一种病都检查一遍是不可能的。”房娜通常都会先给他们讲解每一项体检查的是什么病,让他们先了解体检项目,再自己做出合理的选择。 沟通要有技巧 体检出的一些危急异常结果,如体检者被查出恶性肿瘤,如何让参加体检者接受体检结果就成了一个棘手的问题。和患者的沟通就需要一定的技巧了。有一次,一个参加单位体检的人被查出患有肝癌,如果直接告诉患者,房娜怕他接受不了。第二天,房娜给他单位负责体检工作的同事打电话,“他的体检结果有一些问题,让他有时间来医院复查一下吧。”患者再次来时,房娜和家属在体检过程中一点一点的把结果告诉了他,才使他很平静的接受了体检结果。 检测结果不可变通 体检中心的工作看似简单,有时也会面对很多选择。有一名大学生刚刚通过了公务员考试的面试,只差最后一项体检就可以当上公务员,但他在体检中心却说什么都不肯让护士给他抽血,他对护士说,“护士,反正就是那么回事,找个人替我抽一下就行了。”但他遇到的是房娜,任凭他好说歹说,房娜就是不肯让别人替他抽血。“我朋友就是你们医院的,你就让别人替了我算了,要不我就给朋友打电话。”不到一个小时,一共有四名同事给房娜打来了求情电话,“都是朋友,考上公务员也不容易,他说怎么办,你就照顾照顾吧。”但房娜同样态度强硬的通通拒绝了,“我明白公务员难考,但万一他真的有病怎么办,再说,我们是代表省人民医院,这个体检章不能乱盖。”到最后一个电话时,同事直截了当的对房娜说,“他可能有乙肝,你就让别人替他抽血吧,先通过了这个体检再说。”对于房娜的坚持,他们觉得很不理解,只是举手之劳的事,为什么她就那么固执。最后,房娜还是坚持要他亲自抽血,“我怕了你了,我不体检了还不行吗?”这个人愤怒的离开了。后来房娜听同事说,这个人因为没有通过体检,没有当上公务员。听说了这件事,面对同事的颇有怨词,房娜觉得很难受,医院的章真的不能随便乱盖,让别人说省人民医院的体检不负责任。”之后的几天,房娜一直觉得很难受,很困惑,她找到主任把情况说了一遍,“考上公务员这么难,就因为我把人家卡下去了,他一定恨死我了。主任,我是不是太不通人情了?”“你没有错,如果你让他找人代替,那才是真的错了。”主任的一番话,让房娜的心平静下来。“如果以后还有这种事,我还是不会让他找人代替,还是那句话,省人民医院的章不能随便乱盖。”房娜告诉《山西青年报》记者。
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日期:2013/7/1
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