院党委书记    李荣山

同志们：

　　大家好！今天我们在这里隆重集会，庆祝中国共产党诞生92周年，表彰我院在过去一年涌现出的先进基层党组织、优秀共产党员，对即将开展的“四化”服务型基层党组织创建活动作出部署。请允许我代表院党委向受到表彰的先进基层党组织和优秀共产党员表示热烈的祝贺！向全体共产党员致以节日的问候！

　　在我党集中开展群众路线教育实践活动之际，我们迎来了建党92周年，具有特殊的意义，这给我们基层党组织和每一个共产党员提出了新的更高的要求。为适应新形势下医疗卫生事业的发展，进一步发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，经院党委研究，决定在我院开展以亲情化、便捷化、规范化、特色化为主要内容的“四化”服务型基层党组织创建活动。对开展创建活动，我讲三点意见。

一、统一思想，充分认识创建服务型基层党组织的重要性

　　我们党的宗旨是全心全意为人民服务。全心全意为人民服务也是党的群众路线的核心。作为事业单位的医院党委的主要任务是：重点围绕“服务发展、服务群众”这个主题，做好思想政治工作，为职工群众排忧解难，在履行公立医院职责，推动医院和谐、平稳、科学发展中发挥政治核心作用。这就要求我们要切实加强服务型基层党组织建设，健全联系服务群众的机制，着力推动基层党组织建设，完善服务功能、增强服务能力、提升服务水平，使服务人民群众成为每个共产党员的自觉追求。对开展“四化”服务型基层党组织创建活动的重要性，大家要从以下三个层面去提高认识。

　　第一、服务型基层党组织创建工作是党和政府对我们的要求。2012年12月中央提出了“八项规定”，今年6月18日中央又召开党的群众路线教育实践活动工作会议，决定从下半年开始分批次开展这项活动。作为一所大型公立医院，我院承担着政府的公共服务职能，开展服务型基层党组织创建活动，为老百姓提供优质、高效、方便、价廉的医疗卫生服务既是党和政府对我们工作的要求，也是贯彻落实“八项规定”和党的群众路线教育实践活动在我院的具体体现。

　　第二、提高医疗卫生服务水平是人民群众对我们的期待。近年来，人民群众对医疗卫生服务的需求不断增加，对我们服务质量的要求也逐步提高。习近平总书记强调：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”所以，提供更加周到、更加优质、更加便捷的服务是我们努力的方向也是人民群众对我们的期盼。

　　第三、开展服务型基层党组织创建活动，营造和谐稳定的发展环境是我院自身发展的客观要求。当前，随着医疗卫生市场竞争的日趋激烈，医院发展的内在、外在压力都逐步增大，通过服务型基层党组织创建活动，为医院营造良好、和谐的医患关系，营造文明、和谐、稳定的内部环境，既是我院发展的客观要求，也是我院职工自身发展的内在需求。服务质量的好坏，直接关系到我们医院的发展，关系到每一个科室的发展，关系到我们每个职工的切身利益。病人是我们医院工作服务的中心，服务好了病人，就会得到病人认可、社会认可、政府认可，我们的医院就不愁发展。医院发展了，我们每个科室受益、每个职工受益。由此可见，服务是实实在在的，党的宗旨需要我们在实际工作中去践行，医院党委的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用、共产党员的先锋模范作用都要在具体工作中去发挥。所以，我们要统一思想，不断提高参与服务型基层党组织创建活动的自觉性和坚定性。

二、突出“四化”，扎实有效地开展服务型基层党组织创建工作

　　创建服务型基层党组织，主要内容是“四化”，“四化”的核心是服务，服务包括两个方面：一方面是服务病人，另一方面是服务群众。怎样做才能服务好呢？我认为：

　　首先，需要解决服务态度问题。态度体现责任心。在以患者为中心的医院工作，如果一个医务人员能把病人当亲人，用对待父母、儿女的情感和责任心去面对患者，医务人员的工作就不怕做不好。即使有些疏忽，病人也能理解，也能原谅。所以“四化”首先是“亲情化”。要引导全体医务工作者牢记职业道德和医生的职责，进一步提高全心全意为患者服务的意识，在全院形成“医务人员围着病人转、机关人员围着临床一线转、党员干部围着群众转”的良好格局。在全院开展“视病人如亲人、视医护如朋友”主题实践活动就是对“亲情化”的实践。一线工作的同志要真心实意与病人交流沟通，尽心尽力为病人着想诊治，带着感情关怀病人，以实际行动赢得病人的理解和信任，构建和谐医患关系；机关后勤工作的同志要“视医护如朋友”，主动服务一线医护人员，按规定及时为临床一线办理各项事务性工作，杜绝等、推、卡、要的现象；党委成员要沉下身子，接好“地气”，经常深入支部联系点，倾听职工群众呼声，了解临床一线诉求，关心患者群众疾苦。

　　第二、需要解决的是服务质量的问题。既然是亲人、朋友，我们就要替他着想，让病人在最短的时间内，花最少的钱，享受到最好的医疗服务，这就是“便捷化”、“规范化”所要解决的问题。“一卡通”、“一站式”服务，都是为民便民利民服务的好措施。标识规范、醒目，工作人员服务主动，耐心细致接待患者，热情解答患者询问，相关报告及时准确，都是便捷化的体现，我们要很好地去实践，要通过构建便捷化服务的组织体系，在职能科室、门诊、病房、窗口服务等各个岗位各个环节搭建各具特色的服务平台，拓展形式多样的服务内容，使服务向精细化发展，向畅通优质便捷无缝隙努力。

　　第三、需要解决的是实行“规范化”服务的问题。“规范化”的基础是健全制度，制度不健全的要逐步建立完善。从党委做起，要完善中心组学习制度、党务公开制度、党委会议制度等。规范化的关键是落实制度，有了制度就要认真落实，制度不落实那是一纸空文，这也正是中央开展贯彻落实“八项规定”和开展党的群众路线教育实践活动所要解决的问题。通过“四化”活动，健全规范化服务的长效机制，在全院形成以制度管人、按制度办事、按规范化流程服务的良好风气。

　　第四、省医有优良的传统、朴实的作风、自己的特色，我们要大力弘扬这些优良传统和作风，牢记“厚德、博学、笃行、至善”的院训，倡导和践行医院核心价值观，开展特色化服务。各支部要根据支部、科室和岗位特点与实际，围绕医院中心工作，开展特色鲜明、务实管用的主题实践活动，打造富有特色的医院文化品牌，扩大医院的社会影响力。要加大对外的宣传力度，设立医院文化宣传长廊，建立具有科室和专业鲜明特点的医院“文化墙”， 将院训及服务理念上墙上版面，使之成为自觉的行动指南。最近在我院开展的“我身边的最美”征集评选活动就很有特色，就是要弘扬我们身边的善行善举，记录和讴歌那些发端于我院临床一线、传颂于患者之间、感动省医的“最美人物”和“最美故事”。

三、结合实际，努力提高服务型基层党组织创建工作的实效性

　　服务不是空喊口号，党委服务医院发展、服务职工群众，机关人员服务临床一线，医务人员服务病人，服务体现在我们医院工作的每一个岗位、每一个科室、每一个部门，我们要联系科室部门实际，努力提高服务型基层党组织创建工作的实效性，确保创建活动实现预期目标。为此，就开展创建活动提四点要求：

　　一是加强领导。活动领导组要把握活动动向，指导活动开展，领导组成员要把自己分管的部门科室作为联系点，深入下去，分类指导；领导组办公室要善于调查研究，积极组织协调，为医疗一线的创建活动提供及时的服务；各支部书记、科主任要根据科室部门特点，精心组织，周密安排，认真落实。

　　二是做好表率。支部要引领、党员要带头，带动全院创建活动顺利开展。党委成员、各支部书记、各科室负责人要增强责任意识，率先垂范，做好表率。要及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作、提高服务水平、提高医疗质量上来。

　　三是营造氛围。要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用简报、院报、网站等形式，大力宣传“四化”服务型基层党组织创建活动，及时宣传各支部、各科室的好做法、好经验和好典型，树立医务人员良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围。

　　四是注重实效。这是我要着重强调的问题。开展创建活动要坚持重在建设、注重实效的原则，实事求是地开展工作。要把“四化”服务型基层党组织创建活动同科室部门工作实际结合起来，作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段。要深入基层、深入临床，查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要从制度上、机制上去查找原因，制定整改措施，从根本上去解决问题。创建活动取得的成效要看得见、摸得着，体现在推动本专业、本科室的发展上，体现在全心全意为患者服务上，促进服务水平和医疗质量的“两个提高”，让患者受益，让职工群众受益，达到患者满意、干部群众满意、社会和政府满意的“三个满意”。创建成果要体现在促进医院改革和发展上，体现在激发党员的积极性、主动性、创造性和增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力上，为即将深入扎实开展党的群众路线教育实践活动奠定良好的基础。

　　我来省医尽管只有仅仅48天，但省医人宽厚的胸怀、朴实的作风、善良的品格，使我已经融入到了省医这个大家庭。这段时期，我做了一些调研，在与大家的交谈中，我深切地感到，我院绝大多数党员干部是积极向上、爱岗敬业、无私奉献的，与我院改革创新发展的历史重任是相适应的。

　　同志们，新的形势给我们提供了新的发展机遇，我们只要牢记党的宗旨，抓住机遇，齐心协力，在医院领导班子的正确领导下，在全院职工的共同努力下，服务型基层党组织创建活动一定会顺利开展，取得实效，我们的医院会发展的更好，我们的职工生活得会更加幸福！

　　谢谢大家！